Plataforma de asistentes institucionales con IA

En qué consiste

Diseño, desarrollo, despliegue y operación de asistentes conversacionales y agentes de inteligencia artificial para la atención a ciudadanos, clientes y equipos internos, construidos sobre modelos desplegados en infraestructura soberana y conectados de forma segura a la documentación, las bases de datos y los sistemas de la organización. El servicio abarca el levantamiento de los casos de uso, la definición de las fuentes de conocimiento autorizadas, la integración con canales web, móviles y de mensajería, el establecimiento de límites de actuación, la supervisión humana de las respuestas en procesos sensibles y la medición continua de precisión y satisfacción. Cada interacción queda registrada y es auditable, y las respuestas se fundamentan en fuentes verificables de la propia institución, lo que permite reducir tiempos de atención y carga operativa sin ceder el control sobre la información ni sobre la experiencia del usuario.