Respuesta ante incidentes y asistencia de emergencia
Intervención especializada ante incidentes de seguridad o caídas críticas: contención, recuperación y lecciones aprendidas.
En qué consiste
Servicio de intervención especializada ante incidentes de seguridad —intrusiones, ransomware, fugas de información— y ante fallas críticas que comprometan la continuidad de los servicios. El equipo actúa conforme al nivel de servicio contratado para contener el incidente, preservar la evidencia, erradicar la causa, restaurar la operación a partir de respaldos verificados y comunicar de forma clara a los responsables de la organización durante todo el proceso. Al cierre se entrega un informe con la cronología, el análisis de causa raíz, el impacto y las medidas correctivas y preventivas recomendadas, que alimenta los servicios de aseguramiento y formación para reducir la probabilidad de recurrencia.
Resultado y alcance
Ayuda especializada cuando algo sale mal
- Contención y preservación de evidencia
- Recuperación desde respaldos
- Informe de causa raíz
Modelo de contratación: Por uso o evento
Cómo funciona
- Nivel de servicio
- Según nivel de servicio contratado
- Qué recibe
- Atención según nivel de servicio
- Informe de incidente y causa raíz
- Plan de medidas correctivas
Da soporte a
Ideal para
Por qué elegirnos para este servicio
Infraestructura en el país
Los datos se alojan en la República Bolivariana de Venezuela, se usan solo para el fin contratado y se devuelven o eliminan cuando el cliente lo decide.
Alcance por escrito
Toda propuesta, nivel de servicio y entrega define alcance, plazos y responsables antes de comenzar.
Seguridad desde el diseño
Cada solución nace con sus protecciones incorporadas y se revisa de forma periódica, no solo cuando ocurre un problema.
Capacidad transferida
Cada proyecto termina con documentación y con su equipo en condiciones de operar lo recibido.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es el servicio de Respuesta ante incidentes y asistencia de emergencia?
- Servicio de intervención especializada ante incidentes de seguridad —intrusiones, ransomware, fugas de información— y ante fallas críticas que comprometan la continuidad de los servicios. El equipo actúa conforme al nivel de servicio contratado para contener el incidente, preservar la evidencia, erradicar la causa, restaurar la operación a partir de respaldos verificados y comunicar de forma clara a los responsables de la organización durante todo el proceso. Al cierre se entrega un informe con la cronología, el análisis de causa raíz, el impacto y las medidas correctivas y preventivas recomendadas, que alimenta los servicios de aseguramiento y formación para reducir la probabilidad de recurrencia.
- ¿Para quién es Respuesta ante incidentes y asistencia de emergencia?
- Está dirigido a sector público, empresas medianas y grandes. En la ficha del sector correspondiente puede ver cómo se combina con otros servicios según el tipo de organización.
- ¿Cómo se entrega Respuesta ante incidentes y asistencia de emergencia?
- Se entrega con un diagnóstico de brechas, un programa ajustado al nivel del grupo, sesiones prácticas sobre casos propios y seguimiento posterior.
- ¿Dónde se aloja la información de Respuesta ante incidentes y asistencia de emergencia?
- En infraestructura ubicada en la República Bolivariana de Venezuela. La gobernanza de los datos pertenece al cliente: se usan solo para el fin contratado y se devuelven o eliminan cuando el cliente lo decide.
- ¿Cuánto cuesta y en cuánto tiempo está disponible?
- Cada propuesta se dimensiona según el alcance acordado. Al solicitarla recibirá por escrito el alcance, los plazos y los responsables antes de comenzar.
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