Automatización de mensajería omnicanal
Una sola bandeja para WhatsApp, Telegram, correo y SMS: campañas, notificaciones y respuestas automatizadas.
En qué consiste
Plataforma centralizada que unifica la comunicación con ciudadanos, clientes o usuarios a través de WhatsApp Business, Telegram, correo electrónico y SMS. Permite automatizar campañas, notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, alertas), encuestas de satisfacción y respuestas inmediatas, con gestión de contactos, plantillas aprobadas, registro de consentimiento y reportes de entrega y lectura.
Cómo se implementa
- 01
Caso de uso y datos
Definimos qué proceso mejora la IA y evaluamos la calidad y disponibilidad de sus datos.
- 02
Piloto acotado
Prototipo con métricas de éxito claras, validado por su equipo en un alcance controlado.
- 03
Despliegue soberano
El modelo queda en producción en infraestructura nacional, integrado a sus sistemas.
- 04
Operación y mejora
Monitoreo de precisión, recalibración periódica y revisión de uso responsable.
Uso responsable
Cada solución se implanta con límites de actuación definidos, registro auditable de las interacciones y supervisión humana en las decisiones sensibles. Sus datos no se usan para entrenar modelos de terceros.
Ideal para
Marcos y tecnologías
Marcos de referencia que aplicamos y tecnologías con las que operamos este servicio.
Servicios relacionados
Suelen contratarse junto a automatización de mensajería omnicanal.