Chatbots y asistentes virtuales

Resultado y alcance

Atención inmediata a sus usuarios, todo el día

• Diseño del asistente y fuentes
• Integración con sus canales
• Escalado a persona y métricas

Modelo de contratación: Por proyecto

Cómo se implementa

1. 01

   Caso de uso y datos

   Definimos qué proceso mejora la IA y evaluamos la calidad y disponibilidad de sus datos.

2. 02

   Piloto acotado

   Prototipo con métricas de éxito claras, validado por su equipo en un alcance controlado.

3. 03

   Despliegue nacional

   El modelo queda en producción en infraestructura nacional, integrado a sus sistemas.

4. 04

   Operación y mejora

   Monitoreo de precisión, recalibración periódica y revisión de uso responsable.

Ideal para

• Sector públicoGobernanza de datos y continuidad del servicio ciudadano
• Empresas medianas y grandesMenos riesgo operativo, más disponibilidad

Marcos y tecnologías

Marcos de referencia que aplicamos y tecnologías con las que operamos este servicio.

Por qué elegirnos para este servicio

• Infraestructura en el país

  Los datos se alojan en la República Bolivariana de Venezuela, se usan solo para el fin contratado y se devuelven o eliminan cuando el cliente lo decide.

• Alcance por escrito

  Toda propuesta, nivel de servicio y entrega define alcance, plazos y responsables antes de comenzar.

• Seguridad desde el diseño

  Cada solución nace con sus protecciones incorporadas y se revisa de forma periódica, no solo cuando ocurre un problema.

• Capacidad transferida

  Cada proyecto termina con documentación y con su equipo en condiciones de operar lo recibido.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el servicio de Chatbots y asistentes virtuales?

Diseño, desarrollo e implantación de chatbots y asistentes virtuales que responden en lenguaje natural por la web, WhatsApp o Telegram. Atienden preguntas frecuentes, guían trámites paso a paso y derivan a un operador humano cuando el caso lo requiere. Se entrenan con su propia información, se integran con sus sistemas internos (consulta de expedientes, estatus de solicitudes, citas) y operan 24/7 con métricas de desempeño y mejora continua.

¿Para quién es Chatbots y asistentes virtuales?

Está dirigido a sector público, empresas medianas y grandes. En la ficha del sector correspondiente puede ver cómo se combina con otros servicios según el tipo de organización.

¿Cómo se entrega Chatbots y asistentes virtuales?

Se entrega con un caso de uso definido, un piloto acotado con métricas de éxito, el despliegue en infraestructura nacional y la operación con supervisión humana.

¿Dónde se aloja la información de Chatbots y asistentes virtuales?

En infraestructura ubicada en la República Bolivariana de Venezuela. La gobernanza de los datos pertenece al cliente: se usan solo para el fin contratado y se devuelven o eliminan cuando el cliente lo decide.

¿Cuánto cuesta y en cuánto tiempo está disponible?

Cada propuesta se dimensiona según el alcance acordado. Al solicitarla recibirá por escrito el alcance, los plazos y los responsables antes de comenzar.

¿Con qué marcos y tecnologías se opera Chatbots y asistentes virtuales?

WhatsApp, Telegram, web.

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